Bei der Geldübergabe an die Entführer der Schülerin Maike Wagner geschieht ein ungeplanter Mord. Mario, einer der Entführer, erschießt seinen Kollegen Hettche, als der im Gerangel mit Maikes Mutter Daniela, die das Geld überbringt, seine Maske verliert und nun wiedererkannt werden kann. Mario und sein Halbbruder Tom können gerade noch flüchten, bevor die Polizei kommt.

Bella Block wird zum Tatort gerufen, wo ihr neuer Kollege Martensen resümiert: womöglich eine Eifersuchtstat. Von einer Entführung ahnt zunächst keiner etwas. Bella nimmt die Ermittlungen auf und stößt bald auf die wohlhabenden Wagners aus Blankenese. Die allein erziehende Mutter und ihre Tochter leugnen, etwas mit dem Toten bzw. mit dem Mordfall zu tun zu haben. Doch als Maike als Nachwirkung der Entführung anfängt, sich selbst zu verletzen, bittet Daniela Bella um Hilfe. Bella ahnt, was vorgefallen ist, und versucht zu helfen. Doch Maike deckt die Täter, weist Bella ab und nimmt selbst die Spur zu ihren Entführern auf - sie will sich rächen. Am Ende steht die bittere Erkenntnis, dass es nicht die Selbstjustiz ist, die die Wunden heilt.

Auch privat hat es Bella nicht leicht: Simon befindet sich in einer Art Midlifecrisis. Als ein vereinbartes Vorstellungsgespräch an der Uni München abgesagt wird und das angekündigte Jobangebot ausbleibt, macht sich bei Simon das Gefühl breit, nicht mehr gefragt zu sein. Bella versucht ihn wieder wachzurütteln.

"Bella Block - ... denn sie wissen nicht was sie tun" erhielt 2005 beim erstmals vergebenen Deutschen Fernsehkrimipreis in Wiesbaden den Publikumspreis, und die Komponistin Annette Focks wurde für ihre Filmmusik mit dem Deutschen Fernsehpreis 2005 geehrt.